Privacidad y seguridad de la LGPD

7softwares opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). 7softwares utiliza tecnología Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando nos visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Cuando utiliza y accede a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Con el término "información personal", nos referimos a información que le identifica o puede asociarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada, para que no sea susceptible de identificarle o estar razonablemente asociada con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias extraídas de dicha información personal, dependiendo de cómo interactúa con los Servicios, el lugar donde vive y en la medida permitida o exigida por la ley aplicable:

  • Detalles de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otros detalles del pago.
  • Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de la transacción incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela y sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una verificación de asistencia al cliente.
  • Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega en los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o, de otra manera, nos proporciona información personal;
  • Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como a través del uso de cookies y tecnologías similares;
  • A través de nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para activar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
  • A través de nuestros socios o de terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúa con nosotros o de los Servicios que utiliza, podremos utilizar información personal para las siguientes finalidades:

  • Prestar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluyendo para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar pagos, procesar pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, permitir la publicación de evaluaciones y crear una experiencia de compra personalizada como, por ejemplo, al recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y perfeccionar mejor los Servicios.
  • Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promociones, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal y para presentarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluyendo con base en los artículos que compró anteriormente o añadió al carrito y en otras actividades en los Servicios.
  • Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si opta por utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de mantener las credenciales de su cuenta seguras. Se recomienda encarecidamente no compartir el nombre de usuario, la contraseña u otros detalles de acceso con otras personas.
  • Comunicaciones con Usted Utilizamos su información personal para prestarle asistencia al cliente, responder a sus comunicaciones, prestar servicios eficaces y mantener una relación comercial con usted.
  • Motivos Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o dar respuesta a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes provenientes de servicios de aplicación de la ley o de agencias gubernamentales, investigar o participar en citaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procesos legales contenciosos y aplicar o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, asistencia al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros basándose en su actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus respectivos avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de instruirnos para no compartir su información con el fin de presentar anuncios y marketing dirigidos basándose en su actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos de exclusión voluntaria en estas utilizaciones aquí
  • Cuando nos instruye, solicita o, de otra manera, consiente con nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestros afiliados o, de otro modo, en nuestro grupo de empresas.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y trata su información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestar y optimizar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes de su lugar de residencia, con el fin de prestar y optimizar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funcionalidades mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo para responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de su información personal para estas finalidades. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho suyo, visite la Política de Privacidad de los Consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, podrá ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden mostrar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue los enlaces a sitios web que no pertenecen a afiliados o no son controlados por nosotros, debe revisar las respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios web, incluyendo la precisión, la integridad o la fiabilidad de la información encontrada en esos sitios web. La información proporcionada por usted en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ninguna validación del contenido de esas plataformas o de sus respectivos propietarios u operadores, excepto en la medida en que se divulguen en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, por lo que no recopilamos intencionalmente ninguna información personal de niños menores de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o responsable de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos a través de los detalles de contacto indicados a continuación para solicitar que se eliminen. A la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartimos" o "vendemos" (tal como estos términos se definen en la ley aplicable) información personal de individuos con edad inferior a 16 años.

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante el tráfico. Le recomendamos que no recurra a canales inseguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El período durante el cual retenemos su información personal depende de diferentes factores, tales como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestarle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener parte o la totalidad de los derechos indicados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden ser aplicables solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud, en la medida permitida por la ley.

  • Derecho de Acceso/Conocimiento. Puede tener el derecho de solicitar el acceso a su información personal que tengamos en nuestra posesión.
  • Derecho de Eliminación. Puede tener el derecho de solicitar la eliminación de su información personal que tengamos en nuestra posesión.
  • Derecho de Rectificación. Puede tener el derecho de solicitar la rectificación de su información personal que tengamos en nuestra posesión.
  • Derecho de Portabilidad. Puede tener el derecho de recibir una copia de su información personal que tengamos en nuestra posesión y de solicitar la transferencia de esa información a terceros, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
  • Derecho de Exclusión Voluntaria en la Venta o en el Compartir de Publicidad Dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de excluirse voluntariamente de la "venta" o "compartir" de su información personal o de excluirse voluntariamente del tratamiento de su información personal para finalidades consideradas como "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos de exclusión voluntaria en estas utilizaciones aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esta situación como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y navegador utilizado para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos igualmente la solicitud de exclusión voluntaria a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, visite https://globalprivacycontrol.org/. Además del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "DO NOT TRACK" que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.
  • Gestionar las Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede excluirse voluntariamente de recibirlos en cualquier momento, a través de la opción de anular suscripción que se presenta en los correos electrónicos que le enviamos. Si se excluye voluntariamente, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre su cuenta o pedidos realizados por usted.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos a través de los detalles de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho inherente, incluyendo los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminamos en base a su ejercicio de uno de estos derechos. Podemos tener que verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, en la medida permitida o exigida por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para realizar las solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar esa solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione pruebas de que está autorizado por usted para actuar en su nombre, por lo que podemos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en tiempo y forma, según lo exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si desea reclamar sobre la forma en que tratamos su información personal, puede contactarnos a través de los detalles de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de impugnar la decisión contactándonos a través de los detalles de contacto indicados a continuación o presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos local.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, excepto si la transferencia de datos se produce a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la "Última actualización" y presentaremos un aviso, según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, puede llamar al +55 11 3230-8886, enviarnos un correo electrónico a contato@7softwares.com o contactarnos a través de Fls Leonel Distribuidora de Produtos LTDA, Rua Oriente, 889, Anexo Andar 1, Loja 40, Bras, São Paulo SP, 03016-000, Brasil